Çalışma: KOBİ'lerin %97'si Pazarlamalarını kendileri yapıyor, ama nasıl?

Yapılan çeşitli çalışmalarda çıkan sonuç, pazarlamanı kendin yap yaklaşımının küçük işletmeler arasında bir norm olduğu görünmektedir. Norm olsa da, bu yaklaşımın en etkili metot olduğu söylenemez ve yeni veriler birçok küçük işletmenin yerel pazarlama karmasının kritik bileşenlerinden haberdar olmadığını veya es geçtiğini göstermektedir.

Brandmuscles’ın 2700'den fazla “ulusal ve küresel markaların bayileri, acenteleri ve dağıtıcıları”nı kapsayan 2018 Yerel Pazarlama Raporu'na göre, yerel işletme sahiplerinin %64'ü tüm pazarlama çabalarını tek başlarına yürüttüklerini söyledi. Diğer %26'sı, pazarlamanın bir ekip çalışması olduğunu, sadece bir kişinini tam zamanlı bir işi olamayacağını, ve %7'sinin de çalışanları arasında özel bir pazarlama uzmanı olduğunu söyledi. Yalnızca %3'ü, bir ajans veya servis sağlayıcıyı dış kaynak olarak kullandığını belirtti.

Bu çalışmaya dayanarak, KOBİ'lerin kabaca %97'si bir tür kendin-yap pazarlaması yürütmektedir. İki yıl önce, bu kendin-yap figürünü %71 oranında olduğunu gösteren bir anketi ele almıştık. Burada önemli bir artışa işaret ediyor. Brandmuscle çalışmasıda, tüm pazarlama faaliyetlerin kendisi yürüten işletme sahiplerin yüzdesinin 2017 yılında %51 iken bu (2018) yılda %64'e çıktığını gösteriyor.

Veriler, KOBİ alanında kendin-yap pazarlamasında bir artış gösterirken, diğer veri noktaları bu yaklaşımdaki ciddi kusurları göstermektedir. Örneğin, Brandmuscle, başka bir araştırmanın istatistiğini de paylaştı: Söz konusu KOBİ'lerin %60'ının Google Benim İşletmem Kayıtlarının sahipliğinin kime ait olduğunu bilmediğini söyledi. Ayrıca, anket, KOBİ'lerin %36'sının, web sitelerinin mobile uyumlu olup olmadığından emin olmadığını tespit etmiştir.

Yerel Pazarlama Uzmanları, yerel bulunabilmede öne çıkmak için sahiplenilmiş ve yönetilen bir GMB (Google Benim İşletmem) kaydı ile etkili bir mobil site deneyimi sunmanın ne kadar önemli olduğunun farkında olsalar bile, KOBİ'ler ya bu önemden habersiz ya da nasıl uygulanacakları konusunda net bilgi sahibi değiller.

KOBİ'ler arasında, pazarlamaya yönelik kendin-yap yaklaşımı, bir uzmanı işe alma veya bunu yapması için bir ödeme yapmasından daha cazip geliyor.  1700'den fazla serbest meslek sahibi ve 10 kişiden az çalışanı olan küçük işletme sahipleri arasında yapılan 2016 araştırmasına göre: Çoğunluk kendin-yap pazarlama çabalarının “yeterince iyi” olduğunu düşünüyor. Ama Google Benim İşletmem ve mobil optimizasyon hakkındaki bilgisizlikleri, kendin-yap çalışmalarının bu işletmeler için pek etkili olmayacağını gösteriyor.

KOBİ'leri kendin-yap pazarlamasına zorlayan çeşitli etkiler olabilir: bütçe kısıtlamaları, kendin-yapa duyulan istek/ilgi, bu işi yapanlara karşı duyulan güven eksikliği, mevcut yaptıkları taktikler ile algıladıkları sanal memnuniyet, vb. Gerçek şu ki, kendin-yap pazarlamasını uygulayan KOBİ'ler online ortamda dijital varlıklarının temelleri konusunda bile çabalayıp, bocalıyorlar. Madalyonun diğer yönünden bakarsak, yerel pazarlama uzmanları için hala büyük bir fırsat var.

_________________________________

Bu makale "LSA Insider" portalında yayınlanmış olup Joe Morsello tarafından yazılan orijinaline buradan ulaşabilirsiniz. Çevirisi Local Knowledge Türkiye ekibi tarafından yapılmıştır.

_________________________________

Başta Türkiye olmak üzere MENA bölgesindeki bir çok ülkede, müşterilerimizin mağazalarını dijital haritalara ve sosyal mecralara ekleme ve yönetme konusunda destek sağlamaktayız. Marka bilinirliğinizin sağlanması ve satışlarınızın artırılmasında profesyonel desteğimizi almak isterseniz bize ulaşın. - Local Knowledge Türkiye