Sesli Yardım Asistanlarının Tüketici Davranışlarını Etkilediği 5 Durum

Sesle-aktifleşen akıllı-hoparlörler bu yılbaşı tatil sezonunun popüler hediyelerinden biri oldu. Önümüzdeki yılda, insanların bu cihazları nasıl kullanacaklarını öğrenmekle kalmayıp, günlük hayatlarına ve günlük yaşamlarının akışına da uyduracakları anlamına da geliyor. Gelişmekte olan teknolojinin tüketici davranışlarını nasıl şekillendirdiğini keşfetmek istedik, bu nedenle sesle-aktifleşen akıllı-hoparlör sahibi kişilerle bir araştırma yaptık. İşte bu araştırma sonucunda bulduğumuz beş şey...

Hayatı daha da kolaylaştırıyor ...

Sesle-aktifleşen akıllı-hoparlör sahipleri, sanal asistanlarıyla konuşmanın - yazmanın aksine - işleri daha hızlı ve verimli bir şekilde yapmalarına yardımcı olduğunu söyledi. Bu da birçok görevi aynı zamanda tamamlama anlamına geliyor. İnsanların sesle-aktifleşen akıllı-hoparlörleri kullanmalarının başlıca sebepleri.

1. Kullananların daha kolay bir şekilde çoklu-görevlerini yapmalarını sağlıyorlar. 
2. Diğer cihazlardan daha hızlı bir şekilde aynı işleri yapmalarını sağlıyorlar.
3. Anında yanıt ve bilgi almalarını sağlıyorlar.
4. Günlük rutinlerini daha kolay hale getiriyorlar.

Evin merkezinde ...

İnsanlar sesle-aktive olan akıllı-hoparlörleri, herkesin onlara erişebilecekleri yer olan evlerin merkezine yerleştiriyorlar. Bu da, sanal-asistanların hızlı bir cevap istenmesi durumunda her zaman hazır oldukları anlamına geliyor.

Evin merkezinde ...

Günlük rutinin bir parçası ...

Kısa bir süre içinde, sesle-aktifleşen akıllı-hoparlörler, insanların günlük rutinlerinin bir parçası haline geldi. İşe gidip gelme saatlerindeki trafik durumunu kontrol etme veya ihtiyacı olan birşeyin daha sonra satın alınması için hatırlatıcılar ekleme gibi günlük alışkanlıklarının bazılarını artık sanal asistanlarıyla konuşarak yapıyorlar. Rutinlerini yenileyerek insanlar daha az çabayla daha fazla iş yapıyor.

Sesle-aktifleşen akıllı-hoparlör sahibi olan kişilerle yapılan ankette, cevap verenlerin %72'si günlük rutinlerinin düzenlenmesi sırasında akıllı-hoparlörlerini sık sık  kullandıklarını söylediler.

Teknoloji ile yeni, daha insansı bir ilişki sunuyor ...

İnsanlar sesle-aktifleşen akıllı-hoparlörlere insan gibi davranıyorlar. "Lütfen", "teşekkür ederim" ve hatta "özür dilerim" bile diyorlar. İnsanlar cihazları sadece bir elektronik oyuncaktan öte, başka bir insana veya bir arkadaşa benzetiyorlar.

 Hey Google ... teşekkürler!

Akıllı-hoparlöre sahip olan kişilerin %41'i "bir arkadaşlarıyla veya bir başka insanla" konuştukları hissini duyuyorlarmış.

Markalar için yeni bir oyun alanı ...

Sesle-aktifleşen akıllı-hoparlörlerlere sahip olan insanlar, markaları bu deneyimlerinin bir parçası olarak karşılıyorlar. Ayrıca, yaşam biçimleri için faydalı ve alakalı bilgiler almaya da açıklar.

Bu makale, think with Google portalında Sara Kleinberg (Head of Ads Research and Insights at Google) tarafından kaleme alınan 5 ways voice assistance is shaping consumer behavior başlıklı yazının türkçeye çevrilmesiyle oluşturulmuştur. İngilizce orijinal için ilgili bağlantıyı kullanabilirsiniz.

_________________________________

Başta Türkiye olmak üzere MENA bölgesindeki bir çok ülkede, müşterilerimizin mağazalarını dijital haritalara ve sosyal mecralara ekleme ve yönetme konusunda destek sağlamaktayız. Marka bilinirliğinizin sağlanması ve satışlarınızın artırılmasında profesyonel desteğimizi almak isterseniz bize ulaşın. - Local Knowledge Türkiye